WhatsApp está probando cuentas comerciales verificadas

WhatsApp está probando las cuentas comerciales verificadas. El gigante de los mensajes WhatsApp está experimentando con dar a las empresas cuentas verificadas en su plataforma. En un FAQ en su sitio web, la compañía señala que algunas cuentas de negocios se mostrarán con una placa de color verde a su lado, lo que indica que WhatsApp ha “confirmado” que su número de teléfono pertenece a una cuenta comercial, aunque no especifica qué tipo de comprueba que está llevando a cabo para verificar las empresas.

“La verificación de negocios de WhatsApp se limita actualmente a un pequeño número de empresas que participan en un programa piloto”, señala además.

WhatsApp ha estado probando las cuentas de negocios, con el fin de abrir un canal de monetización, incluso mientras el CEO Jan Koum afirmó que no pondrá “anuncios en el producto”.

En enero de 2016 Koum dijo que un juego de b2c estaba en pruebas, centrado en grandes clientes corporativos en esa etapa. En agosto de 2016 WhatsApp dijo que estaría dejando a las empresas en su plataforma para el final del año, incluyendo la posibilidad de enviar mensajes de marketing a los usuarios, al mismo tiempo como anunciar un gran cambio en su política de privacidad, empujando a los usuarios a vincular sus cuentas de WhatsApp con sus identidades de Facebook.

El cambio de política de privacidad incluía compartir información con fines de segmentación de anuncios; posicionar WhatsApp para poder dirigir negocios relevantes a usuarios basados ​​en datos compartidos y enlazados sobre sus gustos, uso y así sucesivamente. (Esa es la forma en que una plataforma de mensajería cifrada de extremo a extremo puede seguir conociendo todo lo que les interesa a sus usuarios y, por lo tanto, tomar medidas para monetizar a través de marketing dirigido).

La controvertida decisión de vincular a WhatsApp y la actividad de los usuarios de Facebook llevó a una multa de 122 millones de dólares en Europa, a principios de este año, después de que los reguladores juzgaran que Facebook había proporcionado información “incorrecta o engañosa” en el momento de la adquisición (aunque Facebook afirmó que había sido un ” error”).

El gigante de las redes sociales adquirió su rival de mensajería por $19BN en 2014, y en ese momento le dijo a la CE que no podía hacer coincidir automáticamente las cuentas de usuario entre su propia plataforma y WhatsApp.

Aunque en Europa WhatsApp se vio rápidamente obligado a suspender el intercambio de datos con Facebook, bajo la presión de los vigilantes nacionales de protección de datos, menos claro si era necesario borrar los datos ya compartidos y los enlaces de cuenta ya falsificados.

En las preguntas frecuentes sobre cuentas comerciales verificadas, WhatsApp señala que los usuarios serán informados cuando hablan con un negocio a través de “mensajes amarillos dentro de un chat”.

Mientras que los usuarios de WhatsApp que ya tienen el número de teléfono de un negocio guardado en su libreta de direcciones verán el nombre que hayan guardado para ese contacto.

Sin embargo, cuando el número de teléfono de una empresa no se ha guardado en la libreta de direcciones de un usuario, el nombre que verán es el nombre que la empresa ha elegido para sí mismo, sugiriendo que WhatsApp podría prever permitir a las empresas verificadas no han tenido ningún contacto previo con un negocio.

Alternativamente, podría significar que WhatsApp tiene la intención de ofrecer a los usuarios una función de búsqueda de negocios para que puedan buscar y buscar manualmente para localizar las cuentas empresariales relevantes en el momento de necesidad.

WhatsApp agrega que los usuarios pueden impedir que una empresa se ponga en contacto con ellos mediante el proceso de cuenta de bloque estándar.

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